PERGUNTAS FREQUENTES
Ganhe Moustache Créditos em todas as compras que realizar em nosso site e troque por DESCONTOS nas próximas compras.
Os Moustache Créditos expiram em 60 dias após efetuar uma compra. 100 Moustache Créditos = R$ 10,00 de desconto.
Para saber quantos pontos tem em sua conta, acesse o seu login > painel do usuário > Clique em Moustache Créditos. Você poderá ver o saldo de pontos e o histórico de pontuações que ganhou em suas compras.
Regras:
- Os créditos são gerados após o pedido ser finalizado e o pagamento for aprovado.
- Expiram após 60 dias
- Desconto máximo de até 50% da compra. Caso ainda tenha saldo disponível é possível utilizar para próximas compras.
- O desconto é aplicado apenas sobre o valor dos produtos e não sobre o valor do frete.
- Não válido para a loja física, apenas loja online.
É possível calcular o frete informando apenas seu CEP: acesse qualquer produto e preencha seu CEP e clique em “CALCULAR”, ou também acessando área do “CARRINHO”.
Será apresentado os valores dos fretes e os prazos de entrega para seu endereço.
Ao efetuar o pedido e constar como pagamento aprovado, nossa equipe fará o envio em até 02 dias úteis. Você receberá o pedido em 02 dias + prazo de entrega contratado.
Normalmente nossos pedidos saem em 01 dia útil ou até no mesmo dia.
Assim que nossa equipe realizar o envio do pedido, será enviado um email pela “MANDAE” para seu email cadastrado com o código de rastreio e será possível acompanhar a entrega. O mesmo código ficará disponível em sua conta no nosso site, na área de Minha Conta > Pedidos
Utilizamos a PAGAR ME como gateway de pagamentos, uma plataforma extremamente confiável e segura. É possível pagar com cartão de crédito e boleto bancário.
Não, os cupons de desconto não são cumulativos e não são válidos para itens em promoção.
Em todos os nossos produtos possuímos uma tabela de medidas, basta rolar a página para baixo até o final da “descrição” do produto.
Você receberá o cupom via e-mail, coloque-o dentro da opção “cupom de desconto”, em seu checkout.
Obs: Este cupom não é cumulativo com outras promoções.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
COMO FUNCIONA
Agora ficou mais fácil fazer a sua TROCA/DEVOLUÇÃO com a La Moustache!
Com a nossa troca facilitada você mesmo solicita troca através do seu login.
A troca só pode ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento do pedido. É necessário que o produto esteja em mesmas condições que os recebeu (sem uso/lavagem etc) e que seja enviado junto a troca a NF.
Quero trocar
Opa! Vamos realizar a sua troca rapidão para você vestir a marca do Bigode o quanto antes!
Mas para isso, precisamos que você realize os passos abaixo:
1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua troca.
2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.
3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a troca e será enviado ao seu email um cupom de desconto para realizar um novo pedido.
Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/
Viu como é fácil? Você pode contar com a gente para qualquer coisa!
Quero estorno
Claro… Vamos lá realizar o seu estorno!
Para isso precisamos que você realize o passo à passo abaixo:
1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua devolução.
2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.
3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a sua devolução e seu estorno será efetuado em até 7 dias úteis.
*Caso o seu pedido tenha sido pago em cartão de crédito o estorno será efetuado no mesmo, podendo entrar na mesma fatura ou na próxima.
*Se foi pago via boleto, o valor do estorno ficará disponível em sua conta do PagSeguro podendo ser utilizado em próximas compras com a PagSeguro ou mesmo efetuar o saque.
Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/
