PERGUNTAS FREQUENTES

Ganhe Moustache Créditos em todas as compras que realizar em nosso site e troque por DESCONTOS nas próximas compras.

Os Moustache Créditos expiram em 60 dias após efetuar uma compra. 100 Moustache Créditos = R$ 10,00 de desconto.

Para saber quantos pontos tem em sua conta, acesse o seu login > painel do usuário > Clique em Moustache Créditos. Você poderá ver o saldo de pontos e o histórico de pontuações que ganhou em suas compras.

Regras:

  • Os créditos são gerados após o pedido ser finalizado e o pagamento for aprovado.
  • Expiram após 60 dias
  • Desconto máximo de até 50% da compra. Caso ainda tenha saldo disponível é possível utilizar para próximas compras.
  • O desconto é aplicado apenas sobre o valor dos produtos e não sobre o valor do frete.
  • Não válido para a loja física, apenas loja online.

É possível calcular o frete informando apenas seu CEP: acesse qualquer produto e preencha seu CEP e clique em “CALCULAR”, ou também acessando área do “CARRINHO”.

Será apresentado os valores dos fretes e os prazos de entrega para seu endereço.

 

Ao efetuar o pedido e constar como pagamento aprovado, nossa equipe fará o envio em até 02 dias úteis. Você receberá o pedido em 02 dias + prazo de entrega contratado.

Normalmente nossos pedidos saem em 01 dia útil ou até no mesmo dia.

Assim que nossa equipe realizar o envio do pedido, será enviado um email pela “MANDAE” para seu email cadastrado com o código de rastreio e será possível acompanhar a entrega. O mesmo código ficará disponível em sua conta no nosso site, na área de Minha Conta > Pedidos

Utilizamos a PAGAR ME como gateway de pagamentos, uma plataforma extremamente confiável e segura. É possível pagar com cartão de crédito e boleto bancário.

Não, os cupons de desconto não são cumulativos e não são válidos para itens em promoção.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMO FUNCIONA

Agora ficou mais fácil fazer a sua TROCA/DEVOLUÇÃO com a La Moustache!

Com a nossa troca facilitada você mesmo solicita troca através do seu login.

A troca só pode ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento do pedido. É necessário que o produto esteja em mesmas condições que os recebeu (sem uso/lavagem etc) e que seja enviado junto a troca a NF.

 


Quero trocar

Opa! Vamos realizar a sua troca rapidão para você vestir a marca do Bigode o quanto antes!

Mas para isso, precisamos que você realize os passos abaixo:

1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua troca.

2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.

3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a troca e será enviado ao seu email um cupom de desconto para realizar um novo pedido.

Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/

Viu como é fácil? Você pode contar com a gente para qualquer coisa!

 


Quero estorno

Claro… Vamos lá realizar o seu estorno!

Para isso precisamos que você realize o passo à passo abaixo:

1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua devolução.

2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.

3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a sua devolução e seu estorno será efetuado em até 7 dias úteis.

*Caso o seu pedido tenha sido pago em cartão de crédito o estorno será efetuado no mesmo, podendo entrar na mesma fatura ou na próxima.
*Se foi pago via boleto, o valor do estorno ficará disponível em sua conta do PagSeguro podendo ser utilizado em próximas compras com a PagSeguro ou mesmo efetuar o saque.

Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para te ajudar!